Ein Fulfillment Dienstleister kümmert sich um die Auftragsabwicklung. Kurz gesagt beinhaltet der Begriff in der Logistik alle vorhandenen Prozesse, die einen Kaufvorgang beschreiben, der im Hintergrund abläuft. Hierbei geht es immer um die Lagerhaltung, Retouren, Auslieferungen, Kommissionierung, Debitorenmanagement und den Zoll. Ausgezeichnete Fulfillment-Dienstleister werden immer ganz genau diesen Service bieten, um so einen entscheidenden Teil der logistischen Abläufe effizient zu erleichtern. So kann sich der Unternehmer vollends auf sein eigentliches Kerngeschäft konzentrieren.
Vorteile im Überblick
– Versand in Namen des Unternehmens
– Übernahme der gesamten Logistik-Infrastruktur
– Individuelle Verpackungslösungen–ökologisch, versandkostenoptimiert, bedruckt
– Retouren-Bearbeitung
– Hohe Qualität des Fulfillment-Prozesses
– Keine Investitionskosten
– Flexibilität
– Skalierbarkeit
Fulfillment Dienstleister werden immer wichtiger!
Der Paketversand hat in den letzten Jahren immer mehr zugenommen, denn der Onlinehandel floriert wie noch nie. Die großen Unternehmen des E-Commerce setzten genau aus diesen Gründen schon seit Jahren auf die freien Fulfillment Dienstleister. Viele große Handelsunternehmen haben eine ausgeprägte und starke Logistik und kontrollieren deshalb den Markt. Nutzt ein Händler einen professionellen Fulfillment Dienstleister, begibt er sich deshalb auf Augenhöhe mit dem stärksten Wettbewerb.
Deshalb geben auch immer mehr kleine Onlineunternehmer ihre gesamten Logistikprozesse in die Hände von einem Fulfillment Dienstleister. Diesen Schritt gehen sie deshalb, weil sie einfach nicht über die notwendigen Ressourcen verfügen, um die perfekte Auftragsbearbeitung zu gewährleisten. Die Unternehmen brauchen sich keine Gedanken zu machen, ob die Lagergröße ausreichend ist oder ob ein Lager angemietet werden muss. Sicher können einige Onlineunternehmen ihre Auftragsabwicklung auch selber schaffen, dennoch kommt es oftmals zu erheblichen Problemen in der Lieferkette.
Die zunehmende Bedeutsamkeit von Fulfillment-Dienstleistern hat aber auch noch einen weiteren Grund, nämlich die stark veränderten Ansprüche der Kunden. Die Erwartungshaltung der Kunden beziehungsweise der Konsumenten hat sich besonders stark, durch die großen marktführenden Onlineunternehmen die den Maßstab setzten, verändert. Im Grunde genommen spielt es gar keine Rolle wo die Verbraucher kaufen, sie werden immer eine unheimlich schnelle Zustellung ihrer bestellten Ware erwarten.
Nutzung mehrerer Standorte
Wenn Unternehmen an einem kundenorientieren Ansatz interessiert sind, werden sie sich immer auf externe Dienste, die Logistik betreffend, entscheiden. So verkürzen sie effizient die Lieferzeiten und perfektionieren die Customer Experience. Schlüsselfaktoren sind hier eine ausgezeichnete technische Infrastruktur und ein regionales Lagernetzwerk. Diese Faktoren können von professionellen Anbietern bestens abgedeckt werden.
